Formation S’approprier les bonnes pratiques pour une médiation réussie

Public concerné :

Tout professionnel travaillant dans une structure culturelle et/ou touristique, un musée, un lieu d'exposition temporaire et/ou permanente, une salle de spectacles... et qui accueille le public dans le cadre d'une action culturelle et pédagogique : responsables des relations aux publics, chargés des publics, médiateurs culturels, guides conférenciers et/ou interprètes, animateurs...

Ils ont suivi cette formation :

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Objectifs :

• Connaître les différentes typologies de publics et les freins possibles
• Savoir accueillir les publics individuels et en groupes
• Maîtriser les techniques de médiation directe, en fonction des publics accueillis
• Maîtriser les techniques de gestion de groupes en visite dans différents espaces
• Concevoir différents parcours de visites et outils de médiation adaptés aux publics
• Inscrire sa visite dans le projet culturel de la structure
• Prendre la parole en public

Prérequis :

Cette formation ne nécessite aucune connaissance particulière préalable.

Contenu :

• Rappels et généralités sur la médiation : les évolutions du métier, ses pratiques et ses missions
  
  
• Les typologies de publics : adultes, jeunes publics, publics éloignés et empêchés, publics en situation de handicaps, scolaires, centres de loisirs, associations, groupes touristiques, comités d'entreprises...
  
  
• Accueil des publics individuels et en groupes : savoir se présenter ; faire connaître son parcours de visite ; échanger avec les responsables de groupes ; donner les consignes à respecter ; faire découvrir une exposition et/ou un lieu, son projet culturel et son offre culturelle...
  
  
• Parcours de visites adaptés aux publics accueillis : s’adapter à une scénographie d'exposition et/ou s'appuyer sur l'architecture d'un lieu ; sélection des œuvres plastiques et des espaces pour l'élaboration d'un discours structuré ; découverte des typologies et thématiques de visites possibles ; savoir répondre aux questions types
  
  
• Techniques de médiation directe : techniques pédagogiques de transmission et d'échanges avec les publics ; prise de parole en public ; exercices de respiration et de voix
  
  
• Techniques de gestions de groupes : circulations possibles en groupe dans un bâtiment et une exposition ; positionnement vis-à-vis des œuvres ou dans des espaces ; gestion des conflits, des personnalités des visiteurs et des groupes composés de publics mixtes
  
  
• Outils de médiation par typologies de publics : dossiers pédagogiques ; documents d'aide à la visite ; livrets jeux ; outils dédiés aux personnes en situation de handicaps...

Modalités pédagogiques :

Apports théoriques et techniques, illustrés d’exemples concrets et ponctués d'exercices pratiques. Échanges d’expériences et analyses de cas concrets rencontrés par les participants (venir avec ses outils de médiation, photos et plans du bâtiment et/ou des espaces d’exposition). Selon les villes, visite sur site et études de cas.

Avant la formation, chaque participant est invité à un entretien avec un conseiller, puis à compléter un questionnaire lui permettant d'exprimer directement au formateur sa situation et ses attentes. Le contrôle des acquis en cours de formation est réalisé à l'aide de mises en situation, d'auto-diagnostic, de travaux pratiques ou dirigés, suivant les modalités pédagogiques. Une évaluation qualitative est réalisée en fin de formation, puis analysée par l'équipe pédagogique. Le résultat global est à la disposition du participant. Une attestation individuelle de formation, rappelant les objectifs, est remise au participant l'ayant suivie avec assiduité.

Intervenant(s) :

Julie Legrand, diplômée en Histoire de l'Art et en Didactique du FLE, a commencé comme guide dans des sites touristiques majeurs (Château de Chambord, Abbaye du Mont Saint-Michel) avant de poursuivre dans l’enseignement du FLE à l’étranger. De retour dans la médiation culturelle en tant que chargée des relations aux publics du Lieu Unique, scène nationale de A Nantes, où elle a encadré pendant cinq ans une équipe de médiateurs culturels.
Elle est désormais guide conférencière au Musée d'Arts de Nantes Métropole, conférencière en histoire de l'art, rédactrice de documents de médiation, enseignante-formatrice et consultante spécialisée.

Julie nous a fait part de son approche pédagogique dans cet article, paru en décembre 2024.

Durée et coût pédagogique :

Effectif limité à 12 personnes maximum

3 jours (21 heures), 1 750 euros nets de taxes par participant

Nos formations sont éligibles à une prise en charge totale ou partielle par les dispositifs publics de financement de la formation.

Tarif spécifique :

Destiné aux personnes physiques, aux salariés d'associations et aux agents des communes de moins de 2500 habitants :

1 095 euros nets de taxes par participant