Fiche descriptive de la formation
Mener ses rendez-vous partenaire/client avec efficacité
Pour développer votre efficacité en matière de négociation partenariale et/ou commerciale.
Durée : 2 x 2 jours (28 h)
Effectif limité à 8 personnes
Tarif public : 2 800 € par participant (net de taxes)
Tarif spécifique destiné aux personnes physiques, aux salariés d'associations et aux agents des communes de moins de 10 000 habitants :
1 595 € par participant (net de taxes)
Public concerné :
Toute personne ayant pour mission de présenter ou vendre une offre de produits ou services, d’assurer un partenariat durable construit sur une relation commerciale éthique, de représenter la structure.
Compétences visées :
- Comprendre les enjeux d’une bonne gestion de la relation partenaire/client
- Accepter sa propre responsabilité à bien communiquer pour convaincre
- Mettre en pratique les techniques commerciales pour mener à bien ses entretiens : engager ses interlocuteurs
Prérequis :
Cette formation est ouverte à toute personne en situation de devoir approcher des partenaires/clients pour prospecter, négocier, vendre.
Déroulé de la formation :
Les enjeux de la relation partenaire/client
- Comprendre le cycle de la relation : de la prospection à la fidélisation du partenaire/client
- L’évolution de la relation ou comment le partenaire devient le principal centre d’intérêt
Adopter une attitude commerciale éthique
- Différencier influence et manipulation
- Comprendre ce que nos interlocuteurs attendent de nous
- Aborder les situations de vente/négociation en s’appuyant sur des valeurs de partenariat
S’approprier les techniques de communication commerciale
- Préparer ses rendez-vous : professionnalisme et respect du partenaire/client
- Réussir la phase de contact : comprendre ce qui se joue dans la communication dès les premiers instants
- Découvrir le partenaire/client : comprendre que faire parler le partenaire/client, c’est vendre
- Les techniques de découverte : questionnement, écoute active, reformulation
- Convaincre en s’appuyant sur les besoins et motivations du partenaire/client
- Traiter les objections : savoir parfois ne pas y répondre, et savoir dire non
- Conclure l’entretien en engageant le partenaire/client : repérer les feux verts et déclencher la décision
Retour d’expérience après intersession productive
- Echanges et partage d’expériences
- Analyse de pratique
- Rappel sur les techniques et apports pédagogiques complémentaires
Comprendre les principes de la communication en situation de vente/négociation
- Comprendre le schéma de la communication
- Prendre conscience de sa responsabilité à bien communiquer
- Prendre conscience de la complémentarité entre langage verbal, non verbal et para verbal
Mieux communiquer pour optimiser ses visites partenaire/client
- Communiquer en positif aussi bien dans le langage verbal que le non verbal
- La congruence : gagner en crédibilité et en capacité à convaincre
- La synchronisation : établir la communication même face à un interlocuteur difficile à cerner
Intervenant(s)
Laure Sallé, formatrice en techniques de vente, de négociation, de communication positive, de communication interpersonnelle, de prise de parole en public, d’affirmation de soi, de gestion du stress... depuis plus de 10 années auprès d’entreprises de divers secteurs (industrie, distribution, commerce, économie sociale...).
Laure nous a fait part de son approche pédagogique dans cet article, paru en octobre 2024.
Ils ont suivi cette formation :
Modalités d'inscription :
Sur entretien préalable de positionnement avec nos conseillers.ères formation, et après validation du mode de financement.
Toutes nos formations sont éligibles aux dispositifs de financements publics.
(Seules les formations certifiantes sont éligibles au CPF).
- Animation participative s’appuyant sur l’expérience et le contexte professionnel des participants
- Test, exercices, jeux de rôles filmés
- Formalisation d’objectifs de progrès individuels à mettre en œuvre durant l’intersession
Le contrôle des acquis en cours de formation est réalisé à l'aide de mises en situation, d'auto-diagnostic, de travaux pratiques ou dirigés, suivant les modalités pédagogiques. Une évaluation qualitative est réalisée en fin de formation, puis analysée par l'équipe pédagogique. Le résultat global est à la disposition du participant. Une attestation individuelle de formation, rappelant les objectifs, est remise au participant l'ayant suivie avec assiduité.
Nos formations sont accessibles aux personnes handicapées moteur dans la plupart de nos lieux de formation. D’autres types de handicaps et de compensations peuvent être pris en charge sur demande. Notre organisme de formation est doté d’un référent handicap qui peut étudier avec vous les différents aménagements de votre projet de formation.
- Prenez contact avec nos conseillers.ères pour l'entretien de positionnement
- Transmettez le devis à votre financeur pour validation
- Nous vous inscrivons sur la formation et vous recevez une confirmation d'inscription
- Vous remplissez le questionnaire pré-formation en ligne
- Vous recevez une invitation quelques jours avant le début de la formation.
Dès la validation de votre inscription, vous recevez un mail avec un lien vers le formulaire de recueil de votre situation et de vos besoins personnels.
Ces informations sont directement transmises au formateur, qui peut ainsi prendre en compte vos attentes particulières.